Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Spratling Silver ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usted visita spratlingsilver.mx o realiza un pedido, cómo la utilizamos y protegemos, y los derechos que usted tiene sobre su información. Está redactada para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México ("LFPDPPP") y con las leyes de privacidad aplicables de los Estados Unidos, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California en su versión reformada (CCPA/CPRA).

Quiénes Somos (Responsable de los Datos)

Esta tienda es operada por Spratling Silver Inc. (1550 Broadway, Suite F, Chula Vista, CA 91911, Estados Unidos), un taller de platería artesanal que continúa el taller original establecido por William Spratling en 1931 en Taxco, Guerrero, México (taller: Carretera Nacional 95 km 177, Taxco el Viejo, Guerrero). Somos la parte responsable de los datos personales que recopilamos (el responsable del tratamiento). Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, contáctenos por correo electrónico en info@spratlingsilver.mx o por WhatsApp al +52 56 3468 5983. Respondemos dentro de un plazo de 48 horas.

Información que Recopilamos

  • Información que usted proporciona: su nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, un número de teléfono si decide proporcionarlo, detalles de pedido y de talla, confirmación de pago y cualquier mensaje que nos envíe.
  • Información recopilada automáticamente: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, páginas visitadas, sitio web de referencia e información de uso similar, recopilada mediante cookies y tecnologías comparables.
  • Información de terceros: nuestros procesadores de pago confirman su pago (nunca recibimos el número completo de su tarjeta), y nuestras empresas de transporte proporcionan el estado de entrega y seguimiento.

No recopilamos conscientemente datos personales sensibles o de categoría especial, ni recopilamos conscientemente información de menores de 18 años.

Cómo Utilizamos su Información

  • Para procesar, elaborar, enviar y confirmar su compra hecha por encargo;
  • Para comunicarnos con usted acerca de su pedido, incluidas las actualizaciones del progreso de producción;
  • Para responder a sus consultas y brindarle atención al cliente;
  • Para enviar correos de marketing únicamente cuando usted haya dado su consentimiento, de los cuales puede darse de baja en cualquier momento;
  • Para detectar y prevenir fraudes y mantener segura nuestra tienda;
  • Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, aduaneras y contables en México y en su país de destino;
  • Para mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestras piezas;
  • Para mantener nuestro registro de procedencia voluntario: si usted decide registrar una pieza, guardamos el nombre, correo electrónico y, opcionalmente, el teléfono y la ciudad que nos proporcione. Públicamente solo se muestran sus iniciales y su ciudad.

Base Legal y Consentimiento

Tratamos sus datos para cumplir nuestro contrato con usted (su pedido), para cumplir con nuestras obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en operar y proteger nuestro negocio y — para el marketing y las cookies no esenciales — con base en su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para operar la tienda (por ejemplo, para conservar los artículos en su carrito y procesar el pago), junto con cookies opcionales de análisis y marketing. Usted puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Compartimos información únicamente cuando es necesario con:

  • Proveedores de servicios que operan nuestra tienda y cumplen su pedido — incluidos Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), nuestros procesadores de pago, nuestras empresas de transporte (como DHL y FedEx) y nuestros proveedores de correo electrónico y análisis — cada uno autorizado a usar sus datos únicamente para prestarnos su servicio;
  • Autoridades o asesores cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, su seguridad o la integridad de nuestra tienda;
  • Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a esta Política.

Conforme a ciertas leyes estatales de privacidad de los EE. UU., el uso de cookies de análisis o publicidad puede considerarse una "venta" o "cesión" de información personal. Usted puede oponerse en cualquier momento — consulte "Sus Derechos (Estados Unidos)" más abajo o nuestra página Sus Opciones de Privacidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Tenemos nuestra base en México y atendemos a clientes en los Estados Unidos, Canadá, Europa y otros lugares. Por lo tanto, su información puede tratarse en México, los Estados Unidos y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos permanezcan protegidos dondequiera que se procesen.

Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su pedido, brindar atención posventa (incluida nuestra garantía de elaboración artesanal) y cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Seguridad

Los pagos y los datos de cuenta se transmiten mediante conexiones cifradas, y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas a la sensibilidad de la información. Ningún método de transmisión por internet es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y para notificarle a usted y a las autoridades competentes cualquier vulneración de datos conforme lo exija la ley.

Sus Derechos en México (LFPDPPP / ARCO)

Si usted se encuentra en México, tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales (sus derechos "ARCO"), así como a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ejercer cualquier derecho ARCO, escríbanos a info@spratlingsilver.mx indicando su nombre, una descripción de su solicitud y un medio para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP. Esta Política de Privacidad también constituye nuestro Aviso de Privacidad conforme a la LFPDPPP.

Sus Derechos (Estados Unidos / California)

Si usted reside en los EE. UU., dependiendo de su estado puede tener derecho a:

  • Conocer qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos;
  • Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted;
  • Solicitar la corrección o eliminación de su información personal;
  • Oponerse a la "venta" o "cesión" de información personal para publicidad conductual entre contextos;
  • No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@spratlingsilver.mx o visite nuestra página Sus Opciones de Privacidad. No le cobraremos, ni le negaremos productos o servicios, por presentar una solicitud de privacidad, y verificaremos su identidad antes de atenderla. No vendemos la información personal de consumidores que sepamos que son menores de 16 años.

Comunicaciones de Marketing

Enviamos correos de marketing únicamente a las personas que han solicitado recibirlos. Cada correo de marketing incluye un enlace para darse de baja, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento haciendo clic en dicho enlace o escribiéndonos. Los mensajes transaccionales sobre su pedido (como confirmaciones y actualizaciones de producción) no son marketing y seguirán enviándose.

Privacidad de Menores

Nuestra tienda está destinada a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web y nuestros correos pueden incluir enlaces a otros sitios (por ejemplo, referencias a museos o prensa). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, y le recomendamos revisar sus políticas.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización" y comunicaremos los cambios significativos cuando corresponda. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la Política revisada.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales o con esta Política, escríbanos a info@spratlingsilver.mx, contáctenos por WhatsApp al +52 56 3468 5983, o escríbanos a Spratling Silver Inc., 1550 Broadway, Suite F, Chula Vista, CA 91911, Estados Unidos. Nuestro taller se encuentra en Carretera Nacional 95 km 177, Taxco el Viejo, Guerrero, México. Respondemos a todas las solicitudes de privacidad dentro de un plazo de 48 horas.