Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido a Spratling Silver. Al acceder a nuestro sitio web en spratlingsilver.mx o realizar un pedido a través de nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos. Le rogamos leerlos detenidamente. Si tiene alguna pregunta, siempre puede contactarnos en info@spratlingsilver.mx.
Acerca de Spratling Silver
Spratling Silver es la continuación del taller original de William Spratling, establecido en Taxco, Guerrero, México en 1931. Producimos joyería hecha a mano en plata esterlina .950, así como cubertería y vajilla en plata esterlina .925. Cada pieza es elaborada a mano por artesanos calificados en Taxco y se acompaña de un Certificado de Autenticidad.
Elegibilidad
Usted debe tener al menos 18 años de edad para realizar un pedido en nuestro sitio web. Al completar una compra, usted confirma que cumple con este requisito. Nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de la edad si tenemos motivos para creer que esta condición no se ha cumplido.
Naturaleza de Nuestros Productos Hechos por Encargo
Todas las piezas de Spratling Silver son hechas por encargo. Nada de lo que usted ve en nuestro sitio web se mantiene en inventario. Cuando usted realiza un pedido, la producción de su pieza específica comienza en nuestro taller de Taxco.
Los plazos de producción —típicamente aproximadamente 45 días, y más prolongados para piezas grandes o complejas— son estimaciones, no garantías. Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, la elaboración a mano está sujeta a las realidades del trabajo artesanal especializado. Lo mantendremos informado sobre el progreso de su pedido y le notificaremos con prontitud cualquier retraso significativo.
Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta este modelo de fabricación por encargo y los plazos asociados al mismo.
Precios y Pago
Todos los precios en nuestro sitio web se indican en dólares de los Estados Unidos (USD). Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago según se muestren al finalizar la compra. El pago se cobra en su totalidad en el momento de realizar el pedido.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se muestre en el momento en que usted complete su pedido es el precio que se le cobrará.
Pedidos Internacionales y Aduanas
Spratling Silver realiza envíos internacionales desde México. Los pedidos enviados fuera de México pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA o tarifas de intermediación impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en las tarifas de envío.
No podemos predecir, controlar ni reembolsar estos cargos. Al realizar un pedido internacional, usted acepta la responsabilidad de cualquier cargo de esta índole que pudiera surgir al momento de la importación.
Especificaciones de Materiales y Cuidado de la Plata
La joyería de Spratling Silver se elabora en plata esterlina .950 (95% de plata pura); nuestra cubertería y vajilla se elaboran en plata esterlina .925. Ambas ofrecen la calidad y el lustre de la plata sólida.
La plata es un metal vivo. Con el tiempo y al exponerse al aire, la humedad y ciertas sustancias, la plata desarrollará de forma natural una pátina —un oscurecimiento o cambio de tono en la superficie—. Esto no es un defecto; es una característica natural de la plata y, para muchos coleccionistas, una señal de autenticidad y antigüedad. La pátina puede retirarse fácilmente con un paño suave para pulir plata a fin de restaurar el acabado brillante original, o bien dejarse desarrollar como muestra de la historia de la pieza.
Para cuidar su pieza de Spratling Silver:
- Guárdela en un lugar fresco y seco, idealmente en una bolsa o paño antimanchas
- Evite la exposición prolongada a perfumes, lociones, cloro y agua salada
- Límpiela con cuidado con un paño suave para pulir plata
- Evite los limpiadores abrasivos o ultrasónicos, salvo que lo recomiende un joyero profesional
El desgaste, la pátina y las variaciones menores de superficie que se desarrollan con el uso normal no se consideran defectos y no están cubiertos por nuestros recursos de reparación o reemplazo.
Certificado de Autenticidad
Cada pieza de Spratling Silver se acompaña de un Certificado de Autenticidad que lleva un número de serie único y el sello original de Spratling. Este certificado es su garantía de que la pieza es una obra genuina y hecha a mano de Spratling Silver, producida en nuestro taller de Taxco.
El Certificado de Autenticidad es parte integral de la procedencia y el valor de la pieza. Le rogamos conservarlo. Si alguna vez necesita servicio para su pieza, es posible que le solicitemos el número de serie del certificado para ayudarnos a identificarla.
Propiedad Intelectual
Todos los diseños, patrones y formas producidos por Spratling Silver son de nuestra propiedad y están protegidos. El nombre, el sello y el vocabulario de diseño de Spratling representan un legado de casi un siglo de obra artística original. La reproducción, imitación o uso no autorizado de los diseños de Spratling Silver —en su totalidad o en parte— está estrictamente prohibido y puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual.
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo la fotografía, el texto y el diseño, es propiedad de Spratling Silver y no puede reproducirse sin autorización por escrito.
Exactitud del Sitio Web
Hacemos todo lo posible por representar nuestras piezas con exactitud mediante fotografías y descripciones. No obstante, le rogamos tener en cuenta que:
- Los colores y acabados pueden verse ligeramente distintos en pantalla según la configuración de visualización de su dispositivo
- Dado que cada pieza es hecha a mano, puede haber variaciones menores entre la muestra fotografiada y su pieza terminada —esto es una cualidad de la elaboración artesanal, no un defecto—
- Las dimensiones y los pesos son aproximados
Si tiene preguntas específicas sobre una pieza antes de ordenar, le rogamos contactarnos en info@spratlingsilver.mx y haremos todo lo posible por proporcionarle detalles o fotografías adicionales.
Cancelación de Pedidos y Prevención de Fraude
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción. Esto incluye, entre otros, los pedidos que parezcan fraudulentos, los pedidos realizados con información de pago incorrecta o no verificable, o los pedidos que tengamos motivos para creer que infringen estos términos.
Si cancelamos su pedido, se le notificará con prontitud y cualquier pago recibido será reembolsado en su totalidad.
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Spratling Silver en relación con cualquier compra se limita al monto pagado por el artículo en cuestión. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o sitio web, incluyendo, entre otros, la pérdida de utilidades, la pérdida de datos o la interrupción del negocio.
Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad respecto de asuntos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Legislación Aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia que surja del uso de nuestro sitio web o de una compra realizada a través del mismo estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.
Resolución de Controversias
Creemos que la mayoría de las inquietudes pueden resolverse mediante una conversación honesta. Si usted tiene una controversia o inquietud, le pedimos que primero nos contacte en info@spratlingsilver.mx para que podamos trabajar hacia una resolución de buena fe. Si no se logra una resolución mediante la comunicación directa, el asunto quedará sujeto a la legislación mexicana aplicable.
Cambios a Estos Términos
Es posible que actualicemos estos Términos del Servicio de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web o la realización de un pedido después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los términos revisados.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos o sobre su experiencia con Spratling Silver, le rogamos comunicarse con nosotros en info@spratlingsilver.mx. Somos un equipo pequeño y tomamos cada mensaje con seriedad.
Fecha de entrada en vigor: March 2026