Política de envío
Política de Envío
Cada pieza de la colección Spratling Silver es elaborada a mano por encargo por nuestros plateros en Taxco, Guerrero, México — el mismo taller que William Spratling estableció en 1931. Debido a que su pieza no existe hasta que usted la ordena, le rogamos leer lo siguiente con atención para que sepa exactamente qué esperar desde el momento en que realiza su pedido hasta el momento en que llega a su puerta.
Elaborado a Mano por Encargo
Toda la joyería Spratling Silver se elabora a mano en plata esterlina .950 (una pureza superior al estándar de la industria de .925), y nuestros cubiertos y artículos de mesa en plata esterlina .925. Esta no es una operación de almacén. Su pieza es formada a mano, acabada e inspeccionada en cuanto a su calidad por artesanos diestros que han dedicado su oficio a esta tradición.
Por esta razón, el tiempo de producción suele ser de aproximadamente 45 días a partir de la fecha en que se confirma su pedido y se recibe el pago. Las piezas más grandes o más complejas — como mobiliario, servicios de té completos o artículos de mesa de gran tamaño — pueden requerir tiempo adicional. Si su pedido pertenece a esta categoría, nos pondremos en contacto con usted directamente con un cronograma actualizado.
Actualizaciones de Producción
Consideramos que usted debe sentirse conectado con la elaboración de su pieza. A lo largo del proceso de producción, le enviaremos actualizaciones por correo electrónico para que sepa en qué estado se encuentra su pedido. Siempre es bienvenido a comunicarse con nosotros en info@spratlingsilver.mx con cualquier pregunta.
Tarifas de Envío
Una vez que su pieza está terminada, se empaca cuidadosamente y se envía mediante DHL o FedEx International — totalmente asegurada y con seguimiento proporcionado. Las tarifas de envío de tarifa plana se calculan en el momento del pago según su destino:
- México: $20 USD
- Estados Unidos y Canadá: $45 USD
- Europa: $65 USD
- Resto del Mundo: $85 USD
El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a $2,000 USD, independientemente del destino.
Seguro y Seguimiento
Cada envío está totalmente asegurado por su valor declarado e incluye un número de seguimiento que se le envía por correo electrónico tan pronto como se despacha su paquete. Tomamos la llegada segura de su pieza con la misma seriedad que su creación.
Se Requiere Firma
Se requiere una firma al momento de la entrega para todos los envíos de Spratling Silver. Esto protege su inversión y garantiza que su pieza le llegue a usted — y solo a usted — de forma segura. Le rogamos asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en su domicilio de entrega, o coordinar una opción de entrega alternativa con la empresa de transporte utilizando su número de seguimiento.
Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación
Spratling Silver realiza sus envíos desde México. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas de gestión aduanal impuestos por la autoridad aduanera de su país. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en nuestras tarifas de envío. No nos es posible predecir ni controlar estas tarifas, ya que varían según el país y el valor del pedido. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local si tiene preguntas antes de realizar su pedido.
Declaramos el valor íntegro y exacto de todos los envíos en la documentación aduanera. No nos es posible marcar los paquetes como regalos ni subvaluar los envíos.
Plazos de Entrega
Una vez enviados, los tiempos de tránsito suelen ser:
- México: 2–5 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 3–7 días hábiles
- Europa: 5–10 días hábiles
- Resto del Mundo: 7–14 días hábiles
Estos son estimados proporcionados por la empresa de transporte y pueden variar debido al procesamiento aduanero, las condiciones locales u otros factores fuera de nuestro control.
¿Preguntas?
Siempre es un gusto poder ayudarle. Le rogamos contactarnos en info@spratlingsilver.mx y le responderemos dentro de un plazo de 48 horas.